1.   Diese AGB regeln die Geschäftsbeziehung zwischen der Mobile Tierheilpraxis Saarpfalz – im Folgenden Praxis – und dem Kunden im Rahmen von Beratung, Befunderhebung und ganzheitlicher Tierheilbehandlung.

2.   Ein Vertragsverhältnis kommt zustande, sobald der Kunde einen Termin vereinbart oder Leistungen in Anspruch nimmt (schriftlich, telefonisch, per E-Mail oder WhatsApp) und die Praxis diesen annimmt.

3.   Abweichende oder ergänzende Vereinbarungen bedürfen der schriftlichen Zustimmung der Praxis, um Vertragsbestandteil zu werden.

4.   Die Praxis erbringt Leistungen der ganzheitlichen Tierheilbehandlung, Befunderhebung sowie sonstige vereinbarte Leistungen im Rahmen der gesetzlichen Möglichkeiten für Tierheilpraktikerinnen.

5.   Es wird kein Heilversprechen abgegeben. Die Leistungen werden auf Grundlage des aktuellen Wissensstandes, naturheilkundlicher Erfahrungswerte und nach bestem Ermessen erbracht.

6.   Die Tierheilkunde ergänzt die tierärztliche Behandlung, ersetzt diese jedoch nicht. Bei akuten Erkrankungen, Verletzungen oder dringendem Verdacht auf eine behandlungsbedürftige Erkrankung ist unverzüglich eine Tierärztin oder ein Tierarzt aufzusuchen. Für Folgen unterlassener tierärztlicher Maßnahmen übernimmt die Praxis keine Haftung.

7.   Die Praxis ist nicht berechtigt, verschreibungspflichtige Arzneimittel zu verordnen, Impfungen durchzuführen oder Betäubungen vorzunehmen.

8.   Stundensatz: 67 € pro Stunde, abgerechnet anteilig pro angefangene Minute. Die Abrechnung beginnt mit dem Behandlungs- bzw. Beratungsbeginn und umfasst alle erbrachten Leistungen, einschließlich Besprechungen, E-Mails, WhatsApp-Nachrichten und Telefonate, die im Zusammenhang mit dem jeweiligen Fall stehen. Kunden werden gebeten, außerhalb vereinbarter Zeiten keine unangekündigten Kontaktaufnahmen zu initiieren.

9.   Fahrtkosten: 0,50 € pro gefahrenem Kilometer (Hin- und Rückfahrt).

10.     Laborkosten / Materialkosten: Werden 1:1 weitergegeben und auf der Rechnung gesondert ausgewiesen.

11.     Tierschutzrabatt: Für Tiere, die sich nachweislich in einer Pflegestelle oder einem Tierheim befinden, gewährt die Praxis 15 % Rabatt auf Behandlungskosten. Nebenleistungen wie Laborkosten und Verbrauchsmaterial sind von diesem Rabatt ausgenommen.

12.     Besondere Zeiten: Für Kontaktaufnahmen per Telefon oder WhatsApp nach 20:00 Uhr sowie von Freitag 20:00 Uhr bis Montag 09:00 Uhr wird ein Aufschlag von 50 % auf den anfallenden Zeitaufwand berechnet. Kunden werden darauf hingewiesen, dringende Anliegen möglichst innerhalb der regulären Zeiten einzubringen. Nicht dringende Anliegen können gerne jederzeit per E-Mail gesendet werden – diese werden zu den regulären Praxiszeiten bearbeitet und zum normalen Stundensatz abgerechnet.

13.     Fälligkeit: Rechnungen sind ohne Abzug sofort nach Erhalt fällig. Bei Vor-Ort-Terminen ist die Zahlung direkt nach der Leistungserbringung per Barzahlung oder EC-Karte zu leisten. Bei Online-Terminen wird die Rechnung im Anschluss zugestellt; die Zahlung ist sofort fällig.

14.     Verzug: Gerät der Kunde mit der Zahlung in Verzug, ist die Praxis berechtigt, gesetzliche Verzugszinsen sowie anfallende Mahnkosten zu berechnen.

15.     Termine gelten als verbindlich, sobald sie von der Praxis bestätigt wurden.

16.     Absagen oder Verschiebungen müssen mindestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin mitgeteilt werden. Bei kürzerer Absagefrist oder Nichterscheinen wird der volle Preis für die gebuchte Zeit berechnet.

17.     Ausnahmen bei nachgewiesener Erkrankung oder höherer Gewalt werden im Einzelfall kulant geprüft. Ein Rechtsanspruch auf Erstattung besteht in diesen Fällen nicht.

18.     Erscheint der Kunde zu spät oder kann die Behandlung nicht in der gebuchten Zeit abgeschlossen werden, wird die tatsächlich benötigte Zeit berechnet.

19.     Der Kunde haftet für alle Schäden, die durch ihn oder sein Tier an Personen, Geräten oder dem Praxisinventar verursacht werden.

20.     Die Praxis haftet nicht für Schäden, die aus der Unterlassung tierärztlicher Maßnahmen resultieren.

21.     Die naturheilkundliche Behandlung gibt keine Garantie auf ein bestimmtes Ergebnis. Für Schäden, die nicht durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten der Praxis entstanden sind, haftet die Praxis nur im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen.

22.     Die Haftung der Praxis setzt voraus, dass der Kunde alle relevanten Informationen zum Tier, zu bestehenden Erkrankungen und zu laufenden Behandlungen vollständig und wahrheitsgemäß mitgeteilt hat.

23.     Die Erhebung, Speicherung und Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt ausschließlich im Rahmen des Vertragsverhältnisses und auf Grundlage der geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen, insbesondere der DSGVO (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

24.     Daten werden ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung nicht an Dritte weitergegeben, es sei denn, es besteht eine gesetzliche Verpflichtung hierzu.

25.     Weiterführende Informationen zur Datenverarbeitung, zu Speicherfristen sowie zu den Rechten der betroffenen Personen sind in der Datenschutzerklärung auf www.tierheilpraxis-saarpfalz.de abrufbar.

26.     Die Praxis unterliegt der Schweigepflicht. Alle Informationen, die im Rahmen der Behandlung bekannt werden, werden vertraulich behandelt.

27.     Eine Weitergabe von Informationen an Dritte erfolgt nur mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden oder aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen.

28.     Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

29.     Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

30.     Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz der Praxis.